A eStara, lançou no mercado português o Click to Call (Chame Grátis), um novo produto destinado ao comércio on-line que visa aumentar as receitas, a satisfação dos clientes e reduzir o abandono do website. O excelente acolhimento relativamente ao serviço levou a eStara a abrir um escritório em Lisboa para fortalecer a sua presença e a proximidade junto dos clientes.
O Click to Call é uma ferramenta que se encontra disponível em várias tecnologias on-line, tais como emails, websites, newsletters e banners, que permite a comunicação telefónica, gratuita e imediata, entre um cliente e potencial cliente que visita o web site de uma loja on-line, e o call center da empresa, permitindo o aumento significativo das transacções que ocorrem através da Internet.
Nos casos em que as vendas on-line envolvem montantes elevados e surge necessidade de esclarecimento por parte do comprador, o serviço Click to Call permite a comunicação com o agente de vendas ou com o serviço de apoio ao cliente. O pedido de chamada é transferido para o centro de dados da eStara, que estabelece a ligação imediata entre o cliente e o seu centro de abastecimento. Esta ferramenta permite aos interlocutores escolherem a opção de falar directamente a partir do seu PC ou através de qualquer telefone, digitando simplesmente o seu número.
