A SAFIRA, empresa portuguesa especializada em consultoria informática e operações em sistemas de informação, ganha concurso da TV Cabo para projecto de outsourcing operacional (BPO) do seu Centro de Supervisão de Redes e Serviços, uma unidade da TV Cabo que monitoriza continuamente todos os serviços prestados (televisão, Internet e telefone) pela empresa aos seus clientes finais.
Segundo José Pedro Nascimento, Director de Supervisão e Operações da TV Cabo “O projecto do Centro de Supervisão de Redes e Serviços da TV Cabo tem como objectivo simplificar e integrar processos, renovar as equipas e dotá-las de ferramentas cada vez mais eficazes na supervisão de gestão de rede, de modo a garantir melhores tempos de resposta em casos de avarias que afectem os serviços”. Acrescenta ainda que “a SAFIRA estará fortemente envolvida neste projecto, quer na participação activa do desenho e optimização dos processos do referido centro, bem como através da integração de seus elementos na equipa de operações.”
