A Cooperativa agrícola Proleite, que emprega 100 colaboradores, implementou a solução de mobilidade IBS 4Field Service na área da Assistência Técnica aos produtores. Com este investimento a empresa diz ter conseguido ganhos ao nível da integração e simplicidade, passando a informação a ser inserida e actualizada pelos técnicos, directamente no local da intervenção, através de um simples PDA.
A IBS foi seleccionada para este projecto, de uma forma natural, dados os anteriores projectos implementados em parceria com este fornecedor nas áreas de assistência veterinária e inseminação animal artificial.
No cenário anterior, os serviços de assistência técnica e manutenção das salas de ordenha prestados pela Proleite eram integralmente executados de forma manual e isolada para cada. Todo o processo implicava uma enorme carga administrativa, sendo lento e sujeito a falhas, além de não permitir manter um histórico das intervenções nem controlar os stocks das viaturas de manutenção.
«Com a implementação da solução IBS 4Field na área da Assistência Técnica, os nossos processos foram globalmente melhorados e simplificados, garantindo um controlo de gestão mais eficiente. A Proleite conseguiu também implementar um registo histórico completo de cada uma das intervenções realizadas, que permite a exploração através de diversos critérios como seja, a denominação do associado, do equipamento e do tipo de avaria. Outra enorme vantagem da implementação do IBS 4Field Service está ligada ao efectivo controlo do stock das viaturas utilizadas nas intervenções de assistência técnica, que é agora conhecido com precisão. Muitas outras vantagens derivaram da adopção da solução IBS e da modificação de processos na Proleite, nomeadamente as melhorias globais conseguida ao nível da gestão e do controlo das operações e que permitiram libertar os colaboradores das anteriores tarefas manuais, alocando os mesmos à execução de actividades que, efectivamente, geram valor acrescentado aos associados», frisou Jorge Collard, responsável pela Direcção de Informática da Proleite.
